企業資源規劃系統之執行效果 ─以台灣地區企業為例

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姓名

申元洪(Uan-Hong Sin ) 查詢紙本館藏

畢業系所

工業管理研究所

論文名稱

企業資源規劃系統之執行效果 ─以台灣地區企業為例

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摘要(中)

在變動快速且激烈競爭的環境下，企業面臨了市場、科技與社會三方面的壓力，經營者必須更迅速的做出正確決策以達成企業的經營使命，而資訊科技的蓬勃發展正提供企業一個機會，使得企業能由導入資訊系統中創造額外附加價值，以最有效率的運作模式獲取最大利潤。
企業資源規劃系統（ERP）整合企業內部的資訊轉換，提供企業財務、生產、銷售和人力資源等….相關重要訊息，使得企業在因應顧客需求快速變化的潮流下具備新的能力。企業資源規劃系統（ERP）提供一個完整的企業流程，克服了傳統以功能分類的組織型態所擁有的缺點，軟體供應商參考了世界頂尖企業的作業流程（Best practice）作為軟體內包含的參考作業流程（Reference model），企業在導入ERP系統階段便可作為參考，進而實施企業流程改造。
由於導入ERP系統非常昂貴與耗費人力，也曾發生廠商導入失敗的案例（FoxMeyer Drugs、Dell、Dow Chemical等），當企業考慮導入ERP系統時，他們最想知道的是整個ERP系統的投資報酬率與上線後的實際成效是否符合預期，然而國內過去有關於ERP系統的研究多半在探討導入ERP系統的關鍵成功因素，對於導入ERP系統後的成效分析則較少著墨。故本研究欲以台灣地區企業為主體，藉由財務比率分析與統計方法建立績效評估模型，比較已安裝ERP系統的企業績效表現是否如ERP軟體供應商所宣稱，能在競爭的環境中，取得相對的優勢超越其他競爭者。
本研究計劃依循下列幾個步驟：
1.從企業資源規劃系統（ERP）學術研究、企業資源規劃系統（ERP）軟體供應商所發表的文件以及諮詢顧問公司的報告中，整理出那些財務比率與關鍵績效評估值（Key performance indicators）是企業資源規劃系統（ERP）所能改善的。
2.利用財務比率與關鍵績效評估值結合統計分析，建立符合台灣企業的績效評估模型，用以檢視台灣地區企業裝置ERP系統的成效是否顯著。
3.利用研究結果提供國內企業導入ERP系統前的決策參考，或是採取本研究的結論，重新檢視本身的ERP系統的成效是否顯著。

關鍵字(中)

★ ERP
★ 企業資源規劃系統
★ 台灣地區企業
★ 統計分析
★ 績效評估模型
★ 財務比率

關鍵字(英)

論文目次

第一章緒論1
1.1 研究背景與動機1
1.2 研究目的3
1.3 研究範圍與限制3
1.4 研究架構4
第二章文獻回顧與探討7
2.1 企業資源規劃系統（ERP）之效益7
2.2企業資源規劃系統（ERP）與資訊系統之績效評估方法12
2.2.1 企業資源規劃系統（ERP）績效評估方法13
2.2.2 資訊系統績效評估方法13
2.3 財務比率分析15
第三章研究方法18
3.1 研究變數之衡量21
3.1.1 本研究之研究變數21
3.1.2 產業分類22
3.2 研究資料來源24
3.3 統計分析方法27
3.3.1 隨機性檢定（Run-Test）27
3.3.2 兩母體平均數差的假設檢定28
3.3.3 適合度檢定31
第四章研究成果分析33
4.1 研究對象之基本資料33
4.2 研究資料的隨機性檢定結果36
4.3 兩母體平均差的檢定結果41
4.3.1 t檢定之檢定結果41
4.3.2 Mann-Whitney U檢定之檢定結果44
4.4 研究結果分析47
4.4.1 以橫斷面（獲利能力、現金流量、經營能力）角度分析47
4.4.2 以縱切面（產業別）角度分析52
第五章結論與建議58
5.1 研究結論與建議58
5.2 後續研究建議62
參考文獻63
附錄資訊電子分類表

參考文獻

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指導教授

許秉瑜(Ping-yu Hsu)

審核日期

2001-7-16

推文